Профессиональный подход к проектированию интерфейса

До сих пор на просторах нашей Родины встречаются люди, оценивающие интерфейсы по принципу красиво/некрасиво или хорошо/плохо. Профессионалы давно акцентируют внимание на том, что подобная оценка опасна, и игнорирование ряда требований, предъявляемых к интерфейсу, нежелание учитывать специфику каждого отдельного продукта, для которого этот интерфейс создаётся, может пагубно отразиться на дальнейшей судьбе продукта.

Однако существуют общие правила, которым должен соответствовать и интерфейс платёжной системы и программы для скачивания файлов. И уж их-то нарушение точно существенно снизит эффективность использования той или иной продукции, товаров или услуг.

Таковым постулатом является, например, выражение, что «лучший интерфейс — это интерфейс, которого не замечаешь». То есть знакомство с новым интерфейсом не должно отнимать у пользователя много времени. Именно про такие говорят - «интуитивный, прозрачный». В идеале пользователь должен чувствовать, что интерфейс является как бы его необходимым продолжением, которое перестаёшь замечать, что-то вроде одежды. Во время работы с интерфейсом пользователь не должен думать, какую кнопку нажать или куда щёлкнуть мышью.

Для того, чтобы создать по-настоящему эффективный интерфейс, важно понимать те задачи, которые с помощью программы будут решать пользователи. Поэтому необходимо смотреть на своё детище глазами аудитории, на которую оно ориентировано.

А вообще, три ключевые общие правила проектирования пользовательских интерфейсов давно сформулированы:

1. Программа должна быть помощником в выполнении задачи, а не становиться задачей.
2. Пользователь не должен ощущать себя блондинкой из анекдотов, работая с программой.
3. Программа должна работать так, чтобы пользователь не считал компьютер дураком.

Эти правила до смешного просты, но верны.

Проблемы проектирования пользовательских интерфейсов давно ставятся на высокий уровень в западных странах. На Западе этому людей обучают в университете, и выдают соответствующий диплом. У нас же эта наука находится в зачаточной стадии, и настоящих специалистов в это области — единицы.

Очевидно, что российские разработчики недооценивают значение качественного пользовательского интерфейса, забывая про то, что он во многом влияет на эффективность труда, позволяет экономить ресурсы и выступает немалым конкурентным преимуществом.

В то же время проектирование интерфейса на сегодняшний день является очень востребованной услугой. Обычно в работы по проектированию входят: концептуальное, структурное проектирование, детальное прототипирование, тестирование и описание интерфейса.

При профессиональном подходе этапу работ по проектированию должна предшествовать стадия исследований, глубокого погружения в предметную область, определения ожиданий и требований аудитории. И только собрав и проанализировав полученные данные, можно принимать какие-либо решения, касающиеся общей концепции взаимодействия пользователей с продуктом, необходимых элементов структуры и функционала.

Следующим этапом является создание шаблонов экранных форм, интерактивных прототипов системы в целом или ее отдельных модулей, а также описание пользовательского интерфейса.

Ну и, конечно, не обойтись при профессиональном проектировании без юзабилити-тестирования с применением ай-трекинга. Это позволит проверить и повысить качество разрабатываемого интерфейса, главным образом, за счёт анализа распределения внимания пользователя при работе с продуктом.

Важным в создании законченного продукта является совместная работа проектировщиков, дизайнеров и программистов. Это нужно для того, чтобы избежать ситуаций, когда оформление или программистская реализация какого-либо решения нарушает замыслы проектировщиков, так как опыт показывает, что в такой сфере как проектирование пользовательских интерфейсов не бывает ненужных нюансов.

На плечи дизайнеров возлагаются ответственные задачи. Здесь нужно создать оригинальный стиль системы на основе разработанного интерфейса, то есть сделать так, чтобы индивидуальность продукта была воплощена не в ущерб эргономическим требованиям, чтобы были учтены особенности восприятия человеком отношений форм, цветов и других характеристик визуальных образов.

Что же касается программистов-разработчиков, то в процессе воплощения могут возникать новые вопросы, которые не были предусмотрены на этапе работы непосредственно над интерфейсом продукта. А разработчики зачастую не могут принять оптимальное решение, которое учтёт все требования и ограничения, продиктованные интерфейсной идеей.

Конечно, в ходе работ возможные какие-то допущения отклонений от первоначально задуманных параметров расположения, размера, цвета, поведения объектов, главное не допускать того, чтобы конечный результат был далёк от запланированного. В таком случае возможен даже отказ заказчика от услуг разработчика.